Compte

Comment créer un compte

Pour créer un compte sur VHSPARIS, rendez-vous sur l'espace MON COMPTE, renseignez vos informations personnelles et choisissez votre mot de passe ainsi vous pourrez vous connectez dès que nécessaire.

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte. Comment récupérer mon mot de passe?

Pour récupérer votre mot de passe, ouvrez votre compte depuis le haut de la page de navigation et cliquez sur mot de passe oublié. Vous allez recevoir un email de réinitialisation ainsi vous pourrez renseigner votre nouveau choix de mot de passe.

Quels sont les avantages d'avoir un compte?

Créer un compte vous permet de bénéficier de nombreux avantages tels que : Votre historique de commande, votre suivi colis, vos avantages fidélités, la modification de vos informations personnelles et d'autres avantages pendants les événements forts.

Est-ce que quelqu'un d'autre voit les informations que je fournis à VhsParis?

Vos informations personnelles sont strictement confidentielles, vous pouvez à tout moment les modifier dans l'espace MON COMPTE. Certaines données sont traitées pour vous offrir la meilleure expérience Rexaline possible mais elles restent confidentielles et ne sont pas partagées. Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l'adresse URL vhsparis.com commence par https:// (où le "s" signifie sécuriser), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.

Passer une commande

Comment ajouter des produits dans mon panier ?

Sur une fiche produit du site VhsParis, cliquez sur le bouton au milieu en faisant glissé votre souris sur la fiche produit puis cliquez sur le bouton Ajouter au panier.

Quel est le processus de commande ?

1- Créez votre compte VHSPARIS

2- Renseignez vos coordonnées

3- Choisissez votre mode de livraison

4- Effectuez votre paiement

5- Utilisez un code promotionnel

Vous recevrez par la suite, un email de conformation de votre commande ainsi que votre numéro de tracking pour suivre la livraison.

Comment utiliser un code promotionnel ?

Dans l'étape 1 du panier (Étape 1 : Panier), faites défiler la fenêtre jusqu’au titre Code promotionnel situé a la fin de votre récapitulatif de commande. Saisissez votre code promo, puis cliquez sur Valider la promotion pour que 'offre ou la remise apparaisse dans votre panier.



Je veux rajouter un produit à ma commande. Comment puis-je faire ?

Vous pouvez rajouter des produits tant que vos articles sont encore dans votre panier. Pour cela vous avez plusieurs options :

1/ En faisant glissé votre souris sur la fiche produit puis cliquez sur le bouton au milieu Ajouter au panier.

2/ SI vous êtes sur votre panier, vous pouvez cliquer sur « continuer votre shopping » afin de pouvoir choisir un nouvel article et l’ajouter à votre panier.




Quels modes de paiements puis je utiliser ?

Nous proposons de nombreux modes de paiements, qui sont disponibles en fonction du mode de livraison retenu ou de l'adresse de livraison. Vous trouverez ci-dessous la liste des moyens de règlement généralement acceptés :

PaiementSécuriséSimpleV1 (2).pngpaypal-784404_1280.png

Détails de la carte enregistrées

Pour accélérer vos achats à l'avenir, vous avez la possibilité de stocker en toute sécurité les détails de votre carte de crédit.

Les détails complets de votre carte ne seront jamais affichés, seulement les quatre derniers chiffres afin que vous sachiez quelle carte vous utilisez.

Vous pouvez choisir de ne pas enregistrer les détails de votre carte en décochant la case sur la page de paiement. Si vous modifiez ou ajoutez une nouvelle adresse, vous devrez saisir à nouveau les détails de votre carte.

Comment savoir si mon paiement est validé ?

Si votre paiement a bien été effectué, une page de remerciement apparaît. Vous recevez ensuite un e-mail de Vhsparis avec la confirmation de votre commande. Si le paiement n'a pas été effectué, vous revenez à l'écran de paiement, ainsi un message apparaitra pour vous signalez que le paiement n’a pas été effectuer.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Dès validation de votre commande, notre équipe traite votre commande dans les 24h00 suivantes (jours ouvrés)

Comment puis-je consulter l'historique de mes commandes ?

Afin de retrouver vos commandes passées depuis la création de votre compte :

1/ Cliquez sur l’onglet à gauche « Votre compte »

2/ « Cliquez sur historique et détails des commandes », ainsi apparaitra tous l’historiques de vos commandes passées chez Vhsparis.


Comment annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande vous devez attendre sa réception puis la renvoyer à vos frais, un remboursement sera effectué sous les 15 jours suivant sa réception dans nos locaux.

Retour et remboursement

Puis-je échanger un produit ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours dès réception de l'article pour nous le renvoyez.
Les frais d'envoi sont à votre charge. Vous pouvez bénéficier d’un échange de votre article sous conditions que le produit doit être retourné dans un état neuf et inutilisé, en parfait état, avec tous les matériaux de protection en place.

Faites-vous des remboursements ?

Nous ne remboursons pas la valeur de l'article, en revanche nous vous fournissons un avoir qui s’affichera automatiquement sur votre compte personnel VHSPARIS.COM.

Fournissez-vous des avoirs ?

À la suite d’annulations de commandes, nous effectuons des avoirs.
Dans la rubrique « mon compte », vous pouvez consulter la liste de tous vos avoirs en cours.



Capture17.PNG

Comment effectuer un retour ?

Nous vous recommandons de nous renvoyer les articles via nos transporteurs afin qu'ils soient protégés et assurés lors de la livraison. Cependant, vous pouvez retourner votre commande par tout moyen sécurisé. Si vous utilisez une autre option de retour, veuillez en informer le service clientèle : contact@vhsparis.com

Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité pour les marchandises qui ne sont pas retournées via nos partenaires d'expédition.

Codes promotionnels & Installations

Avez-vous des réductions ou des codes promotionnels que je peux utiliser pour ma commande ?

Vous pouvez retrouver régulièrement nos offres promotionnelles sur notre site internet, pour être informé en avant-première de nos offres nous vous conseillons de vous inscrire à notre newsletter.

Puis-je utiliser plus d'un code promotionnel à la fois ?

Les codes promotionnels ne sont pas cumulables, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel à la fois.

Comment bénéficier de l’installation chez soi ?

Commandez sur le site www.vhsparis.com ou faites votre devis sur mesure en magasin pour bénéficier de cette offre.
Faites-vous livrer à domicile avec préréglage de l'appareil.
Pour plus de renseignement contactez-nous au 01 47 27 30 92.